(SĐĐT) - Để nâng cao tỷ lệ hồ sơ dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Động đã áp dụng và triển khai đồng bộ các giải pháp thực hiện chứng thực điện tử trong các trường học và cơ quan; thành lập Tổ công tác Hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến tới tận thôn, bản.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Động.
Trong hai tuần triển khai, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Động đã thực hiện hơn 3.000 hồ sơ chứng thực điện tử để làm giàu kho dữ liệu cá nhân của công dân, tái sử dụng cơ sở dữ liệu và đẩy mạnh tiến độ số hóa hồ sơ.
Đồng chí Lục Xuân An - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Sơn Động cho biết: “Ngay từ những ngày đầu tháng 7, với tinh thần cầu thị ham học hỏi và xác định sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, UBND xã đã chỉ đạo các phòng ban chuyên môn và đặc biệt là Trung tâm Phục vụ hành chính công nghiên cứu nắm rõ quy trình giải quyết của thủ tục hành chính. Thực hiện thuần thục thao tác theo đúng hướng dẫn nghiệp vụ của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để tiếp nhận và xử lý hồ sơ của người dân một cách nhanh nhất. Bên cạnh đó, thường xuyên nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân khi tới thực hiện thủ tục hành chính để cải thiện chất lượng phục vụ. Phấn đấu xã Sơn Động là một trong những xã xếp hạng cao về bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính”.
Sau gần 4 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, xã Sơn Động đã đạt được nhiều kết quả tích cực, cụ thể: Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong kỳ: 4.140 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tiếp: 34 hồ sơ, trực tuyến: 4.106 hồ sơ. Kết quả đã giải quyết: 3.887 hồ sơ, trong đó: giải quyết trước hạn: 3.763 hồ sơ; giải quyết đúng hạn: 55 hồ sơ; không có hồ sơ quá hạn; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến: 94.62%; tỷ lệ hồ sơ có kết quả điện tử: 93.89%.
Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công được công khai trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, đến ngày 29/10/2025, Sơn Động đạt 92,62 điểm, xếp thứ hạng 13/99 xã, phường
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Động đã làm tốt công tác hướng dẫn, tiếp nhận, kiểm tra tính hợp lệ, đầy đủ của hồ sơ theo quy định; số hóa, chuyển hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết thủ tục hành chính; trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định của pháp luật; thu phí, lệ phí, các nghĩa vụ tài chính (nếu có) theo quy định; từ chối tiếp nhận đối với hồ sơ chưa đúng quy định. Thường xuyên phối hợp với các phòng chuyên môn để đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ, đạt được sự hài lòng cao của người dân và doanh nghiệp.
Đồng chí Hoàng Thị Hải - cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Sơn Động cho biết “Ngay sau hội nghị tập huấn nâng cao bộ chỉ số 766 do Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh tổ chức ngày 11/10. Nhận thấy lợi ích của việc thực hiện chứng thực điện tử cho người dân, chúng tôi đã tham mưu cho lãnh đạo UBND xã để triển khai thực hiện chứng thực điện tử tại các nhà trường và đặc biệt có tổ hỗ trợ tới từng thôn bản để làm giàu kho dữ liệu cá nhân và tái sử dụng giấy tờ cho người dân khi thực hiện nộp hồ sơ thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, cán bộ trung tâm thường xuyên theo dõi kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp để tham mưu cho lãnh đạo chỉ đạo và đưa ra những giải pháp tăng cường việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trong thời gian tới”./.
